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# Meine gesammelten poinz fehlen – was tun?

Wenn du deine gesammelten Stempel (poinz) nicht mehr findest oder dich versehentlich im falschen Account eingeloggt hast, wende dich bitte an unser Support-Team. Öffne dafür in der poinz App die **Einstellungen** und tippe auf „**Support“**, um eine Anfrage zu erstellen. Beschreibe kurz dein Problem – wir melden uns dann mit einem Lösungsvorschlag bei dir.

Alternativ kannst du uns auch über das [Kontaktformular auf unserer Homepage](https://poinz.ch/de/contact-us?utm_source=chatgpt.com) oder per E-Mail an **support@poinz.ch** erreichen.