Warum wird mir mein Cashback nicht angezeigt?

Auf bestimmte Produkte darf gesetzlich kein Cashback gewährt werden. Bitte beachte zudem die jeweiligen Hinweise und Bedingungen im Produktbeschrieb.

Cashback wird außerdem nicht gutgeschrieben, wenn folgende Bedingungen nicht erfüllt sind:

• Alle Cookies müssen akzeptiert werden
• Kein Cashback über die App des Partners
• Kein AdBlocker aktiviert
• Verwendung von Gutscheinen oder Promo-Codes, die nicht von poinz stammen

Bitte beachte unbedingt immer die einzelnen Bedingungen der online Partner.

Bei online Einkäufen können wir in den meisten Fällen eine sogenannte Nacbuchungsanfrage beim Partner einreichen, sofern gewisse Bedingungen erfüllt sind. Bitte wende dich hierfür direkt an unser Support-Team.

Öffne dafür in der poinz App die Einstellungen und tippe auf „Support“, um eine Anfrage zu erstellen. Beschreibe kurz dein Anliegen – wir melden uns schnellstmöglich mit einem Lösungsvorschlag bei dir.

Alternativ kannst du uns auch per E-Mail an **support@poinz.ch **kontaktieren.

Falls du bei einem lokalen Partner eingekauft hast und es dir kein Cashback anzeigt, ist wohl das benutzte Zahlungsmittel nicht in deinem poinz Konto hinterlegt. Auch hier helfen wir dir gerne weiter, kontaktiere uns wie oben beschrieben.

Aktualisiert am: 19/09/2025