• Ich möchte meinen Vertrag kündigen, wie muss ich vorgehen?

  Der Vertrag kann jeweils mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende des Vertragsjahres schriftlich gekündigt werden. Die Kündigung kann entweder per E-Mail an info@poinz.ch oder per Post an folgende Adresse gesendet werden: poinz AG Manessestrasse 170 8045 ZürichWenig Leser

• Wie komme ich ins poinz Studio?

  Klicke hier, um zum Login zu gelangen. Melde dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort an. Falls du dein Passwort vergessen hast, nutze bitte die „Passwort vergessen“-Funktion. Sollte das nicht helfen, kontaktiere gerne unseren poinz Business Support: 📞 +41 44 515 85 60 📧 info@poinz.ch 💬 WhatsApp: +41 77 515 03 98Wenig Leser

• Möchtest du poinz in deinem Geschäft einsetzen und poinz Partner werden?

  Wir freuen uns sehr über dein Interesse an einer Zusammenarbeit mit poinz und darauf, dich hoffentlich bald als Partner willkommen zu heissen. Klicke auf den untenstehenden Link, um deine Kontaktdaten anzugeben. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir, um alles Weitere zu besprechen. Partner werdenWenig Leser

• Ich habe eine Frage zu einer Rechnung.

  Bitte kontaktiere unseren poinz Business Support unter +41 44 515 85 60 oder sende eine E-Mail an accounting@poinz.ch. Wir stehen dir gerne zur Verfügung!Wenig Leser

• Ich möchte eine Nachricht versenden, wie geht das?

  Wenn du das „No Brainer“ oder das „Premium Paket“ gebucht hast, kannst du Pushnachrichten an deine Kunden senden. Lade dir dafür die Anleitung hier herunter: Anleitung herunterladen Bei Fragen oder wenn du Unterstützung benötigst, wende dich gerne an unseren poinz Business Support: 📞 +41 44 515 85 60 📧 info@poinz.ch 💬 WhatsApp: +41 77 515 03 98Wenig Leser

• Ich möchte neues Werbematerial bestellen, wie gehe ich vor?

  Bitte nimm Kontakt mit deinem zuständigen Sales-Berater auf oder wende dich an unseren poinz Business Support: 📞 +41 44 515 85 60 📧 info@poinz.ch 💬 WhatsApp: +41 77 515 03 98Wenig Leser

• Ein Nutzer ist mit einem abgelaufenen Deal gekommen, was soll ich tun?

  Bitte erfasse die E-Mail-Adresse des Nutzers sowie die Referenznummer des Deals und kontaktiere anschliessend unseren poinz Business Support: 📞 +41 44 515 85 60 📧 info@poinz.ch 💬 WhatsApp: +41 77 515 03 98 Dienstleistung bereits erbracht? Falls die Dienstleistung bereits erfolgt ist, kann der poinz Business Support den Deal nachträglich einlösen. Der Betrag wird dir mit der nächsten Auszahlung gutgeschrieben. Dienstleistung noch nicht erbracht? Falls der NutzerWenig Leser

• Wo finde ich im poinz Studio eine Übersicht der Deals?

  Logge dich im poinz Studio ein. Auf der linken Seite, in der Navigationsbar, kannst du folgende beiden Möglichkeiten auswählen: Klicke auf das folgende Symbol, um die einzelnen Aktivitäten sehen zu können: Klicke auf das folgende Symbol, um die einzelnen Deals zu sehen, welche du bis anhin in der poinz App geschaltet hast: (https://storage.crispWenig Leser

• Das POS Gerät ist defekt, was soll ich tun?

  Bitte nimm Kontakt mit dem poinz Business Support auf – sie sorgen gerne dafür, dass du schnellstmöglich ein Ersatzgerät erhältst: 📞 +41 44 515 85 60 📧 info@poinz.ch 💬 WhatsApp: +41 77 515 03 98 Um die Vergabe von poinz, die Einlösung voller Karten und Deals weiterhin zu gewährleisten, verwende bitte in der Zwischenzeit den physischen Reservecode aus deinem Starterkit. Solltest du diesen nicht mehr haben, senden wir dir gerne einen neuen per E-Mail und/oder Post zu.Wenig Leser

• Ich möchte eine Änderung in der Stempelkarte vornehmen, wie soll ich vorgehen?

  Nimm bitte Kontakt mit deinem zuständigen Sales-Berater auf oder wende dich an unseren poinz Business Support: 📞 +41 44 515 85 60 📧 info@poinz.ch 💬 WhatsApp: +41 77 515 03 98Wenig Leser

• Ich möchte einen neuen Deal in der poinz App aufschalten, was muss ich tun?

  Bitte nimm dazu Kontakt mit deinem zuständigen Sales-Berater auf, um gemeinsam den neuen Deal auszuarbeiten. Die Informationen werden anschliessend an unsere Marketingabteilung zur weiteren Umsetzung weitergeleitet.Wenig Leser

• Ich habe das Gefühl, dass ein User schummelt.

  Bitte informiere umgehend den poinz Business Support unter support@poinz.ch. Unser Team wird die Situation prüfen, deine Codes gegebenenfalls sperren und dir neue zur Verfügung stellen.Wenig Leser

• Ich benötige eine Dealabrechnung, wo erhalte ich diese?

  Hast du schon in deinem Spam-Ordner nachgeschaut? Manchmal landen Abrechnungen dort. Sollte du auch dort keine Abrechnung finden, kontaktiere bitte unseren poinz Business Support – sie senden sie dir gerne erneut zu: 📞 +41 44 515 85 60 📧 info@poinz.ch 💬 WhatsApp: +41 77 515 03 98Wenig Leser

• Mein Kollege möchte in seinem Geschäft ebenfalls poinz einsetzen.

  Das freut uns sehr! Bitte kontaktiere deinen zuständigen Sales-Berater, um das weitere Vorgehen gemeinsam zu besprechen.Wenig Leser