• Ich möchte meinen Vertrag kündigen, wie muss ich vorgehen?

  Der Vertrag muss 30 Tage vor Ablauf des jeweiligen Vertragsjahres auf Ende der Laufzeit schriftlich gekündet werden. Du hast die Möglichkeit, deine Kündigung via Mail an info@poinz.ch einzureichen oder uns per Post an folgende Adresse zu senden: poinz AG Manessestrasse 170 8045 ZürichWenig Leser

• Wie komme ich ins poinz Studio?

  Klicke hier um zum Loginfenster zu gelangen. Melde dich mit deinem Passwort und deiner E-Mail-Adresse an. Solltest du dein Passwort nicht mehr wissen, verwende bitte die "Passwort-Vergessen-Funktion".Wenig Leser

• Ich habe eine Frage zu einer Rechnung.

  Kontaktiere bitte unser Support-Team unter 044 515 85 60. Sie helfen dir gerne weiter.Wenig Leser

• Ich habe die Kassencodes verloren/sie sind verschwunden, was soll ich tun?

  Melde dies bitte umgehend dem poinz Business Support. Sie werden die Codes im System sperren und dir Neue zukommen lassen.Wenig Leser

• Ich möchte mein Logo/Bild in der poinz App austauschen, wie muss ich das machen?

  Logge dich im poinz Studio ein. Wähle dann in der Navigationsbar auf der linken Seite folgendes aus: Klicke anschliessen beim Geschäftsprofil auf "Bearbeiten". Du hast nun die Möglichkeiten, ein Logo oder Bild einzufügen/auszutauschen. Bitte beachte, dass das Bildmaterial folgendes Format haben muss: Logo: -freigestellt -png Datei -max. 200kWenig Leser

• Ich möchte neues Werbematerial bestellen, wie gehe ich vor?

  Nimm bitte mit deinem Betreuer Kontakt auf oder wende dich an den poinz Business Support: 📞 044 515 85 60 📧 info@poinz.ch 💬 WhatsApp Nachricht an: 077 515 03 98Wenig Leser

• Ich möchte eine Nachricht versenden, wie geht das?

  Solltest du das NoBrainer oder das Premium Paket gebucht haben, kannst du an deine Kunden eine Pushnachricht versenden. Klicke auf folgenden Link und lade dir die Anleitung dafür herunter: https://drive.google.com/drive/folders/1UMuhJ1kirtcOf5w8eO92DIIwfSBxi-yV Solltest du Fragen haben oder Hilfe benötigen, kannst du gerne den poinz Business Support kontaktieren: 📞 044 515 85 60 📧 info@poinz.ch 💬 WhatsApp Nachricht an: 077 515 03 98Wenig Leser

• Ein Nutzer ist mit einem abgelaufenen Deal gekommen, was soll ich tun?

  Nimm bitte die E-Mail-Adresse des Nutzers, sowie der Referenznummer des Deals auf und kontaktiere den poinz Business Support. Solltest du die Dienstleistung bereits erbracht haben, kann der poinz Business Support den Deal im Nachhinein einlösen und dir wird der Betrag mit der nächsten Auszahlung überwiesen. Sollte der Nutzer noch keine Dienstleistung erhalten haben und den Deal zu einem späteren Zeitpunkt einlösen, haben wir die Möglichkeit den Deal zu verlängern. Bitte verweise den User, sofeWenig Leser

• Wo finde ich im poinz Studio eine Übersicht der Deals?

  Logge dich im poinz Studio ein. Auf der linken Seite, in der Navigationsbar kannst du folgende beiden Möglichkeiten auswählen: Klicke auf das folgende Symbol, um die einzelnen Aktivitäten sehen zu können: Klicke auf das folgende Symbol, um die einzelnen Deals zu sehen, welche du bis anhin in der poinz App geschaltet hast: (https://storage.crisp.Wenig Leser

• Das POS Gerät ist defekt, was soll ich tun?

  Nimm bitte mit dem poinz Bussines Support Kontakt auf: 📞 044 515 85 60 📧 info@poinz.ch 💬 WhatsApp Nachricht an: 077 515 03 98 Um die Vergabe von poinz, die Einlösung von vollen Karten und Deals weiter zu gewährleisten, verwende bitte in der Zwischenzeit den physischen Reservecode, welcher dir im Starterkit mitgesendet wurde.Wenig Leser

• Ich habe das Gefühl, dass ein User schummelt.

  Melde dies bitte umgehend dem poinz Business Support über support@poinz.ch. Sie werden die Sachlage prüfen, deine Codes im System sperren und dir neue zukommen lassen.Wenig Leser

• Ich möchte eine Änderung in der Stempelkarte vornehmen, wie soll ich vorgehen?

  Nimm bitte mit deinem Betreuer Kontakt auf oder wende dich an den poinz Business Support: 📞 044 515 85 60 📧 info@poinz.ch 💬 WhatsApp Nachricht an: 077 515 03 98Wenig Leser

• Ich möchte einen neuen Deal in der poinz App aufschalten, was muss ich tun?

  Nimm bitte mit deinem Betreuer Kontakt auf. Er wird gerne einen neuen Deal mit dir ausarbeiten.Wenig Leser

• Ich benötige eine Dealabrechnung, wo erhalte ich diese?

  Hast du deinen Spamordner bereits geprüft? Es kann vorkommen, dass die Abrechnungen dort landen. Sollte sich da auch keine Abrechnung befinden, nimm bitte mit dem poinz Business Support Kontakt auf. Sie werden dir die Abrechnung gerne erneut zustellen. 📞 044 515 85 60 📧 info@poinz.ch 💬 WhatsApp Nachricht an: 077 515 03 98Wenig Leser

• Mein Kollege möchte in seinem Geschäft ebenfalls poinz einsetzen.

  Das ist super und freut uns natürlich sehr! Bitte melde dich bei deinem Berater, damit ihr das weitere Vorgehen besprechen könnt.Wenig Leser