• Où puis-je trouver un aperçu des deals dans le poinz Studio?

  Connecte-toi au poinz Studio. Sur le côté gauche, dans la barre de navigation, tu peux choisir entre les deux possibilités suivantes : Clique sur le symbole suivant pour pouvoir voir les différentes activités : Clique sur le symbole suivant pour voir les différents deals que tu as publiés jusqu'à présent dans l'application poinz : (https://sQuelques lectures

• Je souhaite changer mon logo/image dans l'app poinz, comment dois-je procéder?

  Connecte-toi à poinz Studio . Choisis ensuite dans la barre de navigation à gauche ce qui suit : Clique ensuite sur "Modifier" dans le profil d'entreprise. Tu as maintenant la possibilité d'insérer/remplacer un logo ou une image. Veuillez noter que l'image doit avoir le format suivant : Logo: -détaché -fichier png -max. 200kb -max. 300 pixelsQuelques lectures

• Un utilisateur est venu avec un Deal expiré, que dois-je faire?

  Prends l'adresse e-mail de l'utilisateur ainsi que le numéro de référence du deal et contacte le poinz Business Support. Si tu as déjà fourni le service, le poinz Business Support peut encaisser le deal après coup et le montant te sera versé lors du prochain paiement. Si l'utilisateur n'a pas encore reçu de service et qu'il utilise le deal plus tard, nous avons la possibilité de prolonger le deal. Si tu es d'accord pour prolonger le deal, merci de renvoyer l'utilisateur à notre poinz BusinessQuelques lectures

• L'appareil POS est défectueux, que dois-je faire?

  Veuillez prendre contact avec le support poinz Bussines : 📞 044 515 85 60 📧 info@poinz.ch 💬 message WhatsApp 077 515 03 98 Pour continuer à garantir l'attribution de poinz, l'encaissement de cartes pleines et de deals, veuillez utiliser le code de réserve en attendant.Peu de lectures

• J'ai perdu les codes de caisse/ils ont disparu, que dois-je faire?

  Veuillez en informer immédiatement le poinz Business Support. Ils bloqueront les codes dans le système et t'en enverront de nouveaux.Peu de lectures

• J'ai une question concernant une facture.

  Contacte notre équipe comptable au 044 515 85 60. Elle se fera un plaisir de t'aider.Peu de lectures

• J'ai besoin d'un décompte d'accord, où puis-je l'obtenir?

  As-tu déjà vérifié ton dossier de spam? Il peut arriver que les décomptes y soient envoyés. Si tu n'y trouve pas non plus de décompte, contacte le poinz Business Support. Ils se feront un plaisir de t'envoyer le décompte. 📞 044 515 85 60 📧 info@poinz.ch 💬 Message WhatsApp 077 515 03 98Peu de lectures

• Un utilisateur a photographié les codes de caisse, que puis-je faire?

  Veuillez le signaler immédiatement au poinz Business Support. Ils bloqueront les codes dans le système et t'en enverront de nouveaux.Peu de lectures

• Je souhaite résilier mon contrat, comment dois-je procéder?

  Le contrat doit être résilié par écrit 30 jours avant la fin de chaque année contractuelle. Tu as la possibilité d'envoyer ta résiliation par e-mail à info@poinz.ch ou de nous l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : poinz AG Manessestrasse 170 8045 ZurichPeu de lectures

• Comment accéder au studio poinz?

  Clique ici pour accéder à la page web. Connecte-toi avec ton mot de passe et ton adresse e-mail. Si tu ne te souviens pas de ton mot de passe, utilise la fonction "mot de passe oublié". 👤Peu de lectures

• Un ami souhaite également utiliser poinz dans son magasin.

  C'est super! Merci de bien vouloir contacter ton conseiller afin que vous puissiez discuter de la marche à suivre.Peu de lectures

• Je souhaite mettre en ligne un nouveau deal dans l'application poinz, que dois-je faire?

  Prends contact avec ton responsable. Il se fera un plaisir d'élaborer un nouveau deal avec toi.Peu de lectures

• Je souhaite commander du nouveau matériel publicitaire, comment dois-je procéder?

  Veuillez prendre contact avec votre conseiller ou vous adresser au poinz Business Support : 📞 044 515 85 60 📧 info@poinz.ch 💬 message WhatsApp 077 515 03 98Peu de lectures

• Je veux envoyer un message, comment faire?

  Si tu as souscrit au paquet NoBrainer ou Premium, tu peux envoyer un message push à tes clients. Clique sur le lien suivant et télécharge les instructions : https://drive.google.com/drive/folders/1UMuhJ1kirtcOf5w8eO92DIIwfSBxi-yV Si tu as des questions ou besoin d'aide, n'hésite pas à contacter le poinz Business Support : 📞 044 515 85 60 📧 info@poinz.ch 💬 message WhatsApp 077 515 03 98Peu de lectures

• Je souhaite effectuer une modification sur la carte de fidélité, comment dois-je procéder?

  Veuillez prendre contact avec votre responsable ou vous adresser au poinz Business Support : 📞 044 515 85 60 📧 info@poinz.ch 💬 message WhatsApp 077 515 03 98Peu de lectures