• Comment collecter les poinz?

  Pour cela, il suffit de demander un poinz au personnel du commerce participant. Ils te fourniront alors un code QR que tu pourras scanner pour obtenir ton poinz. Il y a quelques partenaires qui ont une connexion poinz dans leur boutique en ligne - dans ces cas-là, il suffit de passer la commande/ de faire l'achat avec la même adresse e-mail que celle que tu utilise pour ton compte chez poinz. Après le processus de paiement, tu trouveras dans ce cas ton poinz dans ton "Wallet".Quelques lectures

• Puis-je utiliser les poinz que j'ai collectés dans un autre magasin que celui concerné?

  Nos partenaires sont totalement dissociés les uns des autres, c'est pourquoi il n'est possible d'utiliser les poinz collectés que dans le même magasin ou la même boutique en ligne. Mais attention, il ne faut pas le confondre avec le cashback, c'est une monnaie universelle.Quelques lectures

• Ma carte de fidélité est pleine, pourquoi ne puis-je pas continuer à la collecter ?

  Dans la grande majorité des cas, il n'est pas possible de collecter plusieurs cartes de fidélité identiques en même temps. Tu dois d'abord utiliser une carte de fidélité complète pour pouvoir ensuite ouvrir la 2e carte.Quelques lectures

• Où puis-je trouver mes cartes de fidélité?

  Tu trouveras tes cartes de fidélité activées dans ton "Wallet" sous "Cartes de fidélité".Peu de lectures

• Comment puis-je supprimer des cartes de fidélité?

  Pour cela, va dans ton "Wallet" sous "Cartes de fidélité". Cherche la carte de fidélité que tu veux supprimer et fais glisser la barre vers la gauche. Un bouton rouge "supprimer" apparaît alors à droite. Clique dessus et ta carte de fidélité est supprimée.Peu de lectures

• Qu'est-ce qu'une carte de fidélité?

  Une carte de fidélité poinz est une forme numérique d'une carte de pointage physique classique. Exemple : pour chaque café, tu reçois un tampon (un poinz), pour 10 poinz collectés, tu reçois un café en cadeau. Une fois la carte de fidélité remplie et utilisée, la collecte de poinz recommence.Peu de lectures

• Comment ajouter/créer des cartes de fidélité?

  Il y a deux options pour cela. D'une part, tu peux cliquer directement sur un partenaire participant dans l'appli poinz sous ""Découvrir>cartes de fidélité"" et l'ajouter ou scanner un code QR dans un magasin participant.Peu de lectures

• Que faire si je ne peux pas collecter de poinz? (message d'erreur après le scan)

  Assure-toi que tu as une connexion Internet stable et note qu'il s'agit d'un code QR poinz. Si cela ne fonctionne toujours pas, contacte notre support. Nous nous ferons un plaisir de t'aider. Pour cela, va dans les paramètres de l'application poinz et sélectionne "Support". Décris brièvement le problème et nous reviendrons vers toi avec une proposition de solution.Peu de lectures

• Ma carte de fidélité est pleine, que dois-je faire?

  Lorsque ta carte de fidélité est pleine, tu peux venir chercher ta récompense lors de ta prochaine visite au magasin. Pour cela, il te suffit de signaler au personnel que ta carte de fidélité poinz est pleine.Peu de lectures

• Comment savoir si ma carte de fidélité est pleine?

  Pour cela, va dans ton "Wallet" sous "Cartes de fidélité". Tu y verras une liste de toutes tes cartes de fidélité. Dans la barre de droite, tu peux voir en orange combien de cartes de fidélité pleines tu as.Peu de lectures