• Ai-je besoin d'un compte pour l'utilisation du principe de Cashback dans l'application poinz?

  Oui pour utiliser Cashback, il est obligatoire de créer un compte.Peu de lectures

• Ai-je besoin d'un compte pour utiliser l'application poinz?

  Si tu ne souhaites pas ouvrir de compte, tu peux utiliser l'application de manière anonyme. Collecter des poinz est également possible sans avoir de compte enregistré (anonyme). Pour certaines fonctions, un compte d'utilisateur est nécessaire, comme par exemple pour l'achat de deals, la participation à des jeux-concours et la collecte de Cashback. Nous te recommandons de toujours t'enregistrer, car en cas de perte du smartphone ou de désinstallation de l'application, les poinz peuvent être perduPeu de lectures

• Comment puis-je changer mon adresse e-mail?

  L'adresse e-mail peut être adaptée dans les paramètres de l'application sous "Modifier l'adresse e-mail". Cependant, si tu t'es inscris via Google, Apple ou Facebook, adresse-toi s'il te plaît au support poinz. Vers la demande de supportPeu de lectures

• Comment voir ce que j'ai déjà fait chez poinz?

  Va dans ton Wallet et clique sur "Historique" dans le coin supérieur droit.Peu de lectures

• Comment puis-je transférer les poinz que j'ai collectés anonymement sur mon nouveau compte poinz?

  Crée d'abord un compte poinz et connecte-toi. Immédiatement après ton inscription, tu recevras un message push dans l'application poinz te demandant si tu veux transférer tes données du compte anonyme vers ton nouveau compte. Confirme le message et tu auras tous tes poinz sur ton nouveau compte. Si tu as déjà fermé l'avis sans l'avoir confirmé, contacte notre support, nous pourrons alors effectuer le transfert pour toi.Peu de lectures

• Que faire si j'ai oublié mon compte d'utilisateur ou mon mot de passe?

  Tu peux changer ton mot de passe sous "Mot de passe oublié". Tu recevras un lien pour réinitialiser ton mot de passe. Avec la fonction tu déclenches directement une demande d'aide chez nous et nous pouvons te dire avec quel compte tu es enregistré.Peu de lectures

• Je ne trouve plus mes poinz. Que puis-je faire?

  Dans ce cas, contacte notre support, nous t'aiderons volontiers. Pour cela, va dans les paramètres de l'application poinz et sélectionne "Support". Explique brièvement quel est le problème et nous reviendrons vers toi avec une proposition de solution.Peu de lectures

• Où puis-je changer l'adresse de mon domicile?

  Tu peux adapter l'adresse de domicile uniquement dans la fenêtre de Checkout (dernière étape) lors de l'achat d'un deal. Cela n'est pas possible dans les paramètres généraux de l'application poinz.Peu de lectures

• Comment savoir si je suis connecté à l'application poinz?

  Va dans les paramètres de l'appli poinz. Tout en haut, tu trouveras les informations de ton compte. Si les informations ne contiennent qu'un pseudo, tu es actuellement anonyme dans l'app poinz.Peu de lectures

• Où puis-je voir l'historique de mes activités dans l'application poinz?

  Va dans ton Wallet et clique sur "Historique" dans le coin supérieur droit.Peu de lectures